解約について

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Cancellation解約までの流れとお手続きについて

解約までの流れ

回線契約の解約については、下記サポートデスクまでメールにてご連絡ください。
詳しい解約までの流れは、下記をご確認ください。

STEP1契約解除の受付をする

「ご契約者ご本人名」と「連絡先電話番号」「端末IMEI番号」を明記の上、送信ください。
解約の締め日は前月13日17:00までの受付となります。
(当月利用分のお支払いは発生致します。日割りの精算はございません。)
締め日を過ぎた場合は、次月のご利用料金が発生しますのでご注意ください
※13日が土日祝の場合、その前営業日が締め日となります。

スマホドックWiFiカスタマーセンター
operation@smaphodockwifi.jp

STEP2端末を返却する

ご契約いただいた端末はレンタル品のため、解約時にご返却が必要となります。
ご返却は下記住所までお願いいたします。

返却住所 〒168-0082 東京都杉並区久我山1-7-41
岩崎通信機械株式会社16号2階
株式会社バルテック スマホドックWiFi宛
返却期限 解約月の翌月3営業日までに到着
ご注意点 3営業日以内に到着を確認できない場合、返却時に故障・破損がある場合、端末及び付属品の返却が無い場合は機器損害金が発生します。
LTE大容量プラン:15,000円(税別) WiMAX使い放題プラン:19,800円(税別)

Cancellation Dateご解約日について

システム〆日の都合上、解約受付は毎月13日(非営業日の場合、翌営業日 )までとなっており、解約月はご連絡いただいた当月となります。

13日までの解約依頼 当月
14日以降の解約依頼 次月

スマホドックWiFiカスタマーセンター
operation@smaphodockwifi.jp

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